市場研究公司Packaged Facts根據(jù)美國寵物健康保險2017年略高于10億美元的市場，預(yù)估到2022年整個市場將實現(xiàn)翻番，達到20億美元。有相關(guān)專家指出，寵物保險市場將以每年14%的速度增長，這得益于該市場新興性和競爭趨勢。值得關(guān)注的是，消費者意識的提高對增長起到了至關(guān)重要的作用。

越來越多的消費者關(guān)注寵物保險

Packaged Facts的研究主管David Sprinkle介紹說，“在美國市場，越來呢越多的消費者關(guān)注寵物保險。通過寵物保險公司和協(xié)會的營銷努力和用戶教育，消費者正在不斷了解當(dāng)寵物生病或者受傷時寵物保險可以帶來的好處。例如，寵物保險公司可以利用社交化媒體和網(wǎng)站來分享有關(guān)寵物健康、貓和狗品種以及保險如何發(fā)揮作用等知識來提高消費者對其產(chǎn)品的認識。由于市場滲透率仍然很低，這些努力對于現(xiàn)行政策下，市場的持續(xù)增長至關(guān)重要。”

然而，僅僅增加消費者對寵物保險及其益處的認識只是Packaged Facts在報告中指出的一個重要增長趨勢。以下五個重要趨勢將有助于美國寵物保險市場在2022年及以后發(fā)揮其全部潛力：
1、增加分銷渠道

寵物保險行業(yè)的大多數(shù)參與者都強調(diào)與各種分銷渠道中的實體建立伙伴關(guān)系，包括獸醫(yī)，雇主，動物收容所和育種者。例如，改善獸醫(yī)渠道可能會讓寵物主人在面對高成本程序之前獲得寵物保險。改善雇主渠道可以增加消費者對保險項目和團體折扣等好處的相關(guān)了解。增加消費者和寵物保險之間的聯(lián)系渠道，不只是互聯(lián)網(wǎng)或直接面向消費者的領(lǐng)域，在現(xiàn)行政策下進行消費者教育從而擴大市場至關(guān)重要。
2、改變消費者的看法并提高   覆蓋范圍的透明度

數(shù)據(jù)顯示，許多消費者選擇退出寵物保險，因為他們認為沒有必要或成本太高。加大教育公眾寵物保險計劃和獸醫(yī)費用的努力應(yīng)有助于改變消費者的看法。此外，還有一些消費者因為索賠被拒絕，取消了保險。

該索賠被拒絕是因為它是一項被排除在外的獸醫(yī)服務(wù)或被視為已存在的病癥。提高所涵蓋的獸醫(yī)服務(wù)的透明度以及在較年輕時招募寵物的努力將有助于避免索賠被取消的可能。總體而言，這些努力將提高消費者滿意度并提高保單持有人的保留率。
3、與競爭付款方式合作

市場上還有許多其他寵物健康理財選擇——例如，寵物信用卡和寵物護理儲蓄計劃。在轉(zhuǎn)換新客戶時將寵物保險與這些替代品區(qū)分開來是至關(guān)重要的。與其他支付方案合作并解釋它們?nèi)绾螀f(xié)同工作為增加新的保單持有人提供了機會。例如，使用專業(yè)信用卡使難以承擔(dān)的保險成本更加低廉。
4、提高效率

寵物保險公司應(yīng)不斷完善消費者提交索賠及了解其需遵守政策的流程。軟件和移動應(yīng)用程序的進一步創(chuàng)新以簡化寵物保險流程，將有助于保持客戶增長。此外，目前行業(yè)中缺乏標(biāo)準(zhǔn)化寵物健康法規(guī)，完善相關(guān)法幫助保險公司傳達所涵蓋的內(nèi)容并改進程序的預(yù)授權(quán)規(guī)，將使索賠處理更容易。
5、擴展寵物保險范圍

雖然美國的參與度是有限的，但是依然有機會將整個寵物保險產(chǎn)業(yè)擴展到異寵以及貓狗以外的其他寵物。這使得其他寵物保險公司有機會介入并幫助支付與非主流動物相關(guān)的成本，特別是長壽動物或購買昂貴的動物（例如，熱帶鳥類、兔子、某些爬行動物）。

文章來源：寵業(yè)家