寵物醫(yī)院SaaS平臺(tái)小暖醫(yī)生已于去年底獲得數(shù)千萬元A+輪融資，高瓴資本領(lǐng)投，4家行業(yè)內(nèi)公司跟投。它還曾在2016年初獲得過來自高瓴資本的近千萬元A輪融資。

隨著現(xiàn)代人工作壓力加大以及情感需求加強(qiáng)，寵物產(chǎn)業(yè)進(jìn)入發(fā)展風(fēng)口，作為寵物產(chǎn)業(yè)最重要的分支寵物醫(yī)療也隨之爆發(fā)，銷售規(guī)模占比達(dá)到22%，成為僅次于食品的第二大市場(chǎng)。從服務(wù)供給端看，國(guó)內(nèi)現(xiàn)約有1.2萬家動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)，其中約70%是規(guī)模較小的診所。隨著資本大舉進(jìn)入，“連鎖化”成為寵物醫(yī)療行業(yè)的“顯詞”，包括瑞派寵物在內(nèi)的幾家大型寵物醫(yī)院均在“跑馬圈地”。

寵物醫(yī)院連鎖化背后，正規(guī)化運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)逐漸顯現(xiàn)，寵物醫(yī)院SaaS成為行業(yè)的機(jī)會(huì)所在。小暖醫(yī)生成立于2015年，是國(guó)內(nèi)最早一批布局寵物醫(yī)院SaaS的公司，目前已有CRM系統(tǒng)、電子病歷、經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)、化驗(yàn)室系統(tǒng)、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)5大產(chǎn)品體系。

創(chuàng)始人兼CEO毛本浩表示，“在創(chuàng)立初期，中國(guó)寵物醫(yī)療SaaS還是一個(gè)完全的空白市場(chǎng)，到現(xiàn)在它已成為醫(yī)院的一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施。”

為打通市場(chǎng)，小暖初期采取的策略是和碩騰、比瑞吉、默沙東、拜耳等知名廠商合作，作為增值服務(wù)進(jìn)入醫(yī)院，到現(xiàn)在已服務(wù)6200家寵物醫(yī)院（連接2300臺(tái)化驗(yàn)設(shè)備），面向年?duì)I收200萬元以上包括連鎖和有規(guī)模的單體醫(yī)院。以現(xiàn)有市場(chǎng)存量看，其行業(yè)覆蓋率已超50%，位居行業(yè)第一；在頭部寵物醫(yī)院市場(chǎng)占有率超過90%，覆蓋寵頤生、安安、芭比堂、瑞鵬美聯(lián)眾合、瑞派望康等知名連鎖品牌。據(jù)悉，上述產(chǎn)品每年的服務(wù)費(fèi)5000元-2萬元不等，公司年?duì)I收數(shù)千萬元。

基于醫(yī)院的SaaS部署，平臺(tái)現(xiàn)已累計(jì)病例數(shù)569萬（每周就會(huì)10萬個(gè)病歷 ），并保持每月10%的增長(zhǎng)率；還有化驗(yàn)設(shè)備所產(chǎn)生的海量影像數(shù)據(jù)等、以及各類采購(gòu)、存銷數(shù)據(jù)。

一個(gè)值得思考的點(diǎn)是，寵物醫(yī)療重度垂直，大概只有600億元的規(guī)模，寵物醫(yī)院SaaS難免會(huì)被質(zhì)疑天花板較低。毛本浩表示，“這種情況下，以生態(tài)的角度做才能做大，所以小暖要做的事是除了醫(yī)療服務(wù)（一半）以外的部分都要參與，大概會(huì)有300億元的規(guī)模。”

因此，在數(shù)據(jù)沉淀基礎(chǔ)上，小暖醫(yī)生也在往上下游延伸。

• 上游，小暖醫(yī)生正在布局中心藥房，已獲取了5個(gè)省藥品經(jīng)銷牌照、6家藥品廠商及經(jīng)銷商開展獨(dú)家合作、完成了50家醫(yī)院試點(diǎn)。這一路徑可對(duì)標(biāo)美國(guó)vets first choice，即SaaS切入寵物藥品經(jīng)銷、代銷。它曾獲得來自紅杉、高瓴等的2.33億美元戰(zhàn)略融資；
• 下游，則是接入寵物保險(xiǎn)等C端產(chǎn)品。現(xiàn)階段，小暖已和中國(guó)人保合作，作為獨(dú)家運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，為其寵物保險(xiǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支持；還與眾安保險(xiǎn)等達(dá)成合作。

毛本浩也透露，未來會(huì)探索做自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。他認(rèn)為，保險(xiǎn)是一件“更可期待的事”，因?yàn)橘M(fèi)用一直是寵物醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展的制約因素，若能把保險(xiǎn)環(huán)節(jié)打通，將會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展起到促進(jìn)作用。參照美國(guó)，寵物保險(xiǎn)這一細(xì)分市場(chǎng)便出現(xiàn)了像trupanion這樣的上市公司。

此外，小暖還和京東寵物達(dá)成戰(zhàn)略合作，為寵物醫(yī)院進(jìn)一步“觸網(wǎng)”提供支持。據(jù)悉，基于這項(xiàng)合作，今后小暖的服務(wù)客戶（寵物醫(yī)院）可支持C端用戶線上下單，線下門店送貨；形成JPASS數(shù)字化門店，并打通erp支付環(huán)節(jié)，對(duì)客戶進(jìn)行畫像數(shù)據(jù)沉淀和分析最終提高轉(zhuǎn)化和留存；也能作為京東寵物互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)線上問診、開處方、售藥等。他也透露，上述獨(dú)立的線上門店預(yù)計(jì)會(huì)在今年全部上架；另外，最近還和美團(tuán)達(dá)成合作，進(jìn)一步推動(dòng)寵物醫(yī)院的“線上化”。

此外，毛本浩還表示，“通過配備的中心倉(cāng)統(tǒng)一進(jìn)行藥品供應(yīng)鏈管理，并將庫(kù)存商品的前置顯示，未來能將藥品周轉(zhuǎn)率從2個(gè)月以上降低到一周以內(nèi)，幫醫(yī)院至少降低10%的倉(cāng)庫(kù)管理成本。”

關(guān)于高瓴資本，它早在2015 年就開始布局寵物生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，投資和控股的寵物業(yè)務(wù)覆蓋寵物醫(yī)療服務(wù)、零售、食品用品等多元化領(lǐng)域。僅從醫(yī)療服務(wù)看，公開資料統(tǒng)計(jì)，高瓴體系（控股和投資）的醫(yī)院數(shù)量已達(dá)到800家左右，覆蓋全國(guó) 50 多個(gè)城市，這些也都是小暖的主要客戶。

再介紹一下團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)始人&CEO毛本浩復(fù)旦大學(xué)碩士，在民生銀行科技部有10余年管理經(jīng)驗(yàn) ；COO祝興林沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)臨床獸醫(yī)學(xué)碩士，輝瑞制藥小動(dòng)物事業(yè)部大區(qū)銷售總監(jiān)任職7年；CTO李佳曾是微軟中國(guó)高級(jí)工程師，在萬達(dá)醫(yī)療有10余年醫(yī)療系統(tǒng)開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)。目前整個(gè)團(tuán)隊(duì)已發(fā)展至70余人的規(guī)模，技術(shù)人員占一半。

目前，小暖醫(yī)生已正式啟動(dòng)B輪融資，用于產(chǎn)品升級(jí)和業(yè)務(wù)延伸。

來源：36氪